دانلود مقاله مدیریت کیفیت

مقاله مدیریت کیفیت

فهرست مطالب پيشينه مديريت كيفيت
تاريخچه سيستمlrm;هاي كيفيت در ايران
مديريت كيفيت چيست؟
سير تحول مفاهيم كيفيت
آشنايي با مفاهيم كليدي در فرهنگ lrm;T.Q.M: مشتري در فرهنگ lrm;T.Q.M
كنترل در فرهنگ T.Q.M
كيفيت در فرهنگ lrm; T.Q.M
مديريت در فرهنگ lrm; T.Q.M
هدف اساسي مديريت كيفيت فراگير
سطوح قابل قبول كيفيت
هزينه كيفيت
شاخصlrm;هاي رقابتي
اصول حاكم بر سيستمlrm;هاي مديريت كيفيت
جمعlrm;بندي
تاريخچه تأسيس سازمان بينlrm;المللي استاندارد lrm;(ISO)
استاندارد بينlrm;المللي lrm;ISO 9000
تكامل ايزو lrm;9000
متن استاندارد lrm;ISO 9001-2000
نگرش فرايندي
سازگاري با ساير سيستمlrm;هاي مديريت
استانداردي بينlrm;المللي lrm;ISO 9002
استاندارد بينlrm;المللي lrm;ISO 9003
استاندارد بينlrm;المللي lrm;ISO 9004
ارتباط lrm;ISO 9001، lrm;ISO 9004
اقدامات لازم براي دريافت گواهيlrm;نامه
سازمان تأكيد كننده
شركتlrm;هاي گواهي دهنده
دريافت گواهيlrm;نامه
استقبال جهاني از استانداردهاي سري ايزو lrm;9000
نگرشي در روند كار در آمريكا و كانادا
چگونگي شروع كار
عملكرد استراليا در زمينه استانداردهاي سري lrm;ISO 9000
منابع و مآخذپيشينة مديريت كيفيت: lrm;Total Quality Management (T.Q.M)
استانداردهاي كيفيت را براي نخستين بار دولت انگلستان، پس از جنگ جهاني اول، به صورت مدون ايجاد كرد. در آن زمانم، مؤسسه هواپيماسازي پادشاهي انگليس به منظور بالا بردن ضريب اطمينان هواپيماهاي ساخت خود به تهية راهكارهاي روشمند دست زد.
سازمان بينlrm;المللي استاندارد پس از جنگ جهاني دوم در سال 1946 تأسيس شد و در سال 1987 استانداردهاي جهاني نظام كيفيت موسوم به استانداردهاي lrm;ISO 9000 را تدوين و ارائه كرد.
در حال حاضر بسياري از شركتها در مناطق تحت تحت فعاليت خود، واردات كالاهايي را ميlrm;پذيرند كه از اين استانداردها پيروي كنند. در چنين شرايطي براي بهبود كيفيت توليدات، افزايش يافته است؛ زيرا در غير اين صورت شركتlrm;هاي رقيب كه توليدات خود را با كمترين قيمت و بهترين كيفيت ارائه ميlrm;دهند، گوي سبقت را خواهند ربود و آنهايي كه نتوانند سطح توليدات خود را با استانداردهاي جهاني تطبيق دهند، خود به خود از گردونه حذف خواهند شد.
<<پيشينه مديريت كيفيت>>
نشان ميlrm;دهد كه:
lrm;* توجه به كيفيت و تلاش براي بهبود دائمي، تنش مهم و اساسي در توسعه دارد؛ كشوري مانند ژاپن كه پس از جنگ جهاني دوم در وضع نابسامان اقتصادي به سر ميlrm;برد، از اين طريق توانست در مدت كمتر از پنجاه سال، به يكي از قطبlrm;هاي بزرگ اقتصادي جهان تبديل شود.
lrm;* براي افزايش كيفيت و بهبود مستمر، بايد ديدگاهي واحد انتخاب و ترويج شود.
lrm;* عملي شدن اين ديدگاه، به حمايت همه جانبة دولت، ايجاد نظام تشويش؛ تبليغ و آموزش همگاني به صورت منسجم نياز دارد.
lrm;* بيlrm;توجهي به اين امر حياتي خواه ناخواه موجب از بين رفتن توليدات داخلي و افزايش واردات خواهد شد.

(( برای دانلود کلیک کنید ))